患者やチームと円滑に意思疎通を図るために身につけたい夜勤専従看護師のコミュニケーション術

投稿日: 2023年10月12日
最終更新日: 2024年02月13日

 
夜勤専従看護師としての役割は多岐にわたり、その中でもコミュニケーション能力の向上が極めて重要です。本記事では、夜勤専従看護師が直面する特有の状況や課題、そしてそれらに応じたコミュニケーションスキルの向上方法や注意点について詳しく解説します。
 
 

夜勤専従看護師にとってコミュニケーション能力の向上が重要な理由

 
夜勤専従看護師にとってコミュニケーション能力の向上は重要な課題の一つです。その理由を以下に述べます。
 

限られたスタッフとの連携

 
夜勤時には通常、昼間と比べてスタッフの数が限られています。この環境下で、効果的なケアを提供するためには、看護師同士の連携が非常に重要です。高いコミュニケーション能力が必要とされるのは、少ないメンバーでの業務を円滑に行うためです。
 

患者の不安の軽減

 
夜間は患者にとって不安を感じやすい時間帯です。夜勤専従看護師は、患者の心情を適切に読み取り、リアルタイムで対応するための高度なコミュニケーション能力が求められます。
 

緊急時の対応

 
夜間は医師や専門家が直接現場にいることが少ないため、突発的な緊急事態が発生した際に、迅速かつ正確な情報伝達が求められます。このような状況でのミスコミュニケーションは、患者の命に関わる可能性もあるため、非常に重要です。
 

日勤との情報の連続性

 
看護師の業務は24時間365日続いているため、日勤スタッフとの情報共有が必須となります。夜勤専従看護師は、日勤時の状況や夜間の出来事を適切に伝えるためのコミュニケーションスキルが求められます。
 

多様な患者との対応

 
夜間でもさまざまな状態の患者とコミュニケーションをとる必要があります。患者一人ひとりのニーズや背景を理解し、適切に対応するためには、高いコミュニケーション能力が必要とされます。
 
これらの理由から、夜勤専従看護師にとって、コミュニケーション能力の向上は業務の質を保つための基盤とも言えるスキルとなります。

夜勤専従看護師がコミュニケーションスキルを上げる基本の方法

 
夜勤専従看護師は、日勤とは異なる環境下での業務遂行が求められます。限られたスタッフとの連携が重要となる中、効果的なコミュニケーションスキルは必須です。以下に、夜勤専従看護師がコミュニケーションスキルを高めるための基本的な方法を紹介します。
 

傾聴の実践

 
話すスキルだけでなく、相手の話を真摯に受け止める傾聴のスキルも重要です。相手の言葉をしっかりと耳に入れ、理解しようとする姿勢を持つことで、信頼関係が築かれます。
 

クリアな情報伝達

 
話す際には、簡潔かつ明確に情報を伝えるよう心掛けましょう。余計な情報を省き、ポイントを絞って伝えることで、誤解を減少させることができます。
 

フィードバックの活用

 
他のスタッフからのフィードバックを受け入れ、反省点や改善点を明確にすることで、次回からのコミュニケーションの質を向上させることができます。
 

ボディランゲージの意識

 
言葉だけでなく、身体の動きや表情もコミュニケーションの一部です。開かれた姿勢や相手を見つめることで、相手に安心感を与えることができます。
 

相手の視点への着目

 
コミュニケーションの際、自分の立場だけでなく相手の立場や考えを理解しようとすることで、より円滑なコミュニケーションが可能となります。
 

継続的な学び

 
コミュニケーションスキルは、一度習得すれば完了というものではありません。継続的に学びを深め、実践を重ねることで、スキルは磨かれていきます。セミナーやワークショップへの参加もおすすめです。
 
夜勤専従看護師の仕事は多岐にわたり、一人ひとりのスキルや能力が試される場面が多いです。コミュニケーションスキルを磨くことで、チーム全体の連携が強まり、患者さんへのケアの質も向上します。日々の業務の中で、上記の方法を取り入れ、コミュニケーションスキルの向上を目指しましょう。
 

同僚とコミュニケーションをとるうえで注意すること

 
夜勤専従看護師同士の連携は、業務の円滑な進行のために非常に重要です。以下に、同僚とのコミュニケーションをとる際に気をつけたいポイントをまとめました。
 

互いの役割を認識する

 
同僚との業務上の役割をしっかりと理解し合うことで、業務の重複や抜け漏れを防ぐことができます。
 

オープンマインドを持つ

 
自分の意見や考えだけでなく、同僚の意見や提案にも耳を傾け、柔軟に対応する姿勢が求められます。
 

正確な情報伝達を心がける

 
曖昧な伝達は誤解のもと。具体的かつ明確に情報を共有することで、ミスを防ぐことができます。

患者とコミュニケーションをとる際に注意すること

 
患者さんとのコミュニケーションは、看護の中核となる部分です。以下に、患者さんとのコミュニケーションの際の注意点を紹介します。
 

患者の心情を理解する

 
医療機関は患者さんにとってストレスの原因となることも。患者さんの心情や不安を理解し、適切に対応することが大切です。
 

専門用語を避ける

 
患者さんには医療用語が理解しづらいことが多いので、分かりやすい言葉で説明することを心掛けましょう。
 

傾聴する

 
患者さんの話をしっかりと聞き、感じていることや考えていることを理解することで、信頼関係の構築につながります。
 

確認を取る

 
患者さんに説明や指示をした後は、理解してもらえたかを確認することで、誤解や不安を解消することができます。
 

誠実な態度を持つ

 
言葉遣いや態度に誠実さを持ち、患者さんとの関係性を築くことで、より良いケアが提供できます。
 
夜勤専従看護師としての業務は多岐にわたりますが、心の通ったコミュニケーションを心掛けることで、より質の高いケアを提供することができます。
 

おわりに

 
夜勤専従看護師の業務は特有の課題と困難が伴いますが、コミュニケーションスキルの向上はそれを乗り越える鍵となります。この記事では、夜勤専従看護師が日々直面する多様な状況において、どのようなコミュニケーションが求められるのか、またコミュニケーションをとる際の注意点などをご紹介しましたが、これはあくまで一つの参考に過ぎません。現場での経験を積み重ねる中で、それぞれの看護師が自らのスタイルや方法を見つけ、磨き上げていくことが重要です。
コミュニケーションスキルの向上は個人のためだけではなく、チーム全体の協力と連携、そして何より患者さんのためになるものです。理想とするケアを実現するためにもコミュニケーションの向上に努めてみてください。
 
 
この記事を参考にして、人生を豊かにする一歩を踏み出してください。

参考記事：
看護師が夜勤専従で働くときに知っておきたいこと